Etický kódex

ETICKÝ KÓDEX

Radi by sme vám predložili základné princípy etického konania, ktorých dodržovanie spraví našu spoločnú prácu príjemnejšou a uľahčí vytvorenie kvalitných, produktívnych a spoľahlivých vzťahov. Tieto etické normy sú odrazom našich morálnych hodnôt a mali by vymedziť správanie našich Distribútorov, Partnerov a Registrovaných zákazníkov. Veríme, že sa Etický kódex pre vás stane zmysluplným poslaním pri rozvíjaní a budovaní EC COSMETICS a budete spolu s nami zdieľať naše hodnoty smerujúce k spoločnému cieľu.

Vaše EC COSMETICS Europe s. r. o.

1. Pôsobnosť Etického kódexu a vymedzenie pojmov 

• Tento Etický kódex (ďalej len „Etický kódex“) sa vzťahuje bez výnimky na všetkých Distribútorov (osoby, ktoré so spoločnosťou EC Cosmetics Europe s. r. o., so sídlom: Medkova 886/1, 627 00 Brno, IČO: 24838292, zapísanou v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod sp. zn. C 103705 (ďalej len „EC COSMETICS “), uzavreli Distribútorskú zmluvu) a na osoby registrované v systéme EC COSMETICS, tzv. registrovaných zákazníkov.
• Etický kódex stanovuje minimálne etické štandardy správania Distribútorov a registrovaných zákazníkov EC COSMETICS alebo osôb, ktoré za Distribútorov konajú.
• Distribútori i registrovaní zákazníci EC COSMETICS alebo osoby, ktoré za Distribútorov konajú, musia etický kódex bezvýhradne dodržiavať.
• Etický kódex upravuje najmä vzťahy:

1. a) medzi spoločnosťou EC COSMETICS a Distribútorom (registrovaným zákazníkom EC COSMETICS)
2. b) medzi Distribútormi navzájom, a registrovanými zákazníkmi EC COSMETICS
3. c) medzi Distribútorom a zákazníkom, a registrovaným zákazníkom EC COSMETICS
4. d) vznikajúce pri propagácii a predaji Produktov.

• Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky pojmy s veľkým písmenom na začiatku slova používané v tomto Etickom kódexe majú na účely Etického kódexu rovnaký význam ako v Distribútorskej zmluve a Kompenzačnom pláne.

2. Vzťahy medzi spoločnosťou EC COSMETICS a Distribútorom (registrovaným zákazníkom EC COSMETICS)

• Nutnými predpokladmi pre spoluprácu medzi spoločnosťou EC COSMETICS a Distribútorom alebo registrovaným zákazníkom EC COSMETICS sú dobrovoľná spolupráca a vzájomná dôvera.

• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS vystupujú voči spoločnosti EC COSMETICS poctivo, lojálne a dbajú o dobré meno spoločnosti EC COSMETICS, Značky EC COSMETICS a Produktov.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa zdržia všetkého, čo by mohlo poškodiť alebo čo i len ohroziť dobré meno spoločnosti EC COSMETICS, Značky EC COSMETICS a Produktov.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa najmä zdržia šírenia nepravdivých, zavádzajúcich alebo inak skreslených údajov o spoločnosti EC COSMETICS, Značke EC COSMETICS a Produktoch.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa zdržia takého konania, ktorým by nečestne alebo neoprávnene zvýšili svoj bodový zisk a získali tak neoprávnený nárok na Províziu či iné benefity.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS súhlasia s tým, že spoločnosť EC COSMETICS, ako vlastník a správca Siete EC COSMETICS, ktorej je každý Distribútor súčasťou, môže v danej zemi zveriť správcovstvo Siete EC COSMETICS inej osobe.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa zaväzujú, že sa vo veciach súvisiacich so Sieťou EC COSMETICS a/alebo Skupinou podriadia opatreniam zo strany spoločnosti EC COSMETICS, prípadne určeného správcu Siete EC COSMETICS v danej zemi.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa podľa svojich možností zúčastnia akcií organizovaných spoločnosťou EC COSMETICS pre Distribútorov a registrovaných zákazníkov EC COSMETICS, prípadne akcií organizovaných určeným správcom Siete EC COSMETICS v danej zemi pre Distribútorov a registrovaných zákazníkov EC COSMETICS.

3. Vzťahy medzi Distribútormi navzájom a budovanie Siete Distribútora

• Sme vedení tímovým duchom, a preto spolu Distribútori i registrovaní zákazníci EC COSMETICS vzájomne a podľa svojich možností spolupracujú.
• Distribútor rešpektuje oprávnené záujmy ostatných Distribútorov, a ak je to vhodné, postupuje koordinovane s ostatnými Distribútormi.
• Distribútor najmä nesmie ohroziť či priamo spochybňovať dôveryhodnosť iného Distribútora a/alebo stiahnuť iných Distribútorov spadajúcich do Skupiny iného Distribútora do svojej Skupiny.
• Distribútor podľa svojich možností buduje svoju Skupinu. Vždy však dbá na to, aby svoju Skupinu budoval čestným spôsobom a ide svojej Skupine príkladom.  
• Distribútor sa nesmie najmä uchýliť k manipulatívnemu konaniu, uvádzaniu a/alebo šíreniu nepravdivých alebo domnelých skutočností.
• Distribútor sa snaží v svojej Skupine budovať priateľské prostredie a pozitívne rozvíjať medziľudské vzťahy.
• Distribútor sa snaží vo svojej Skupine rozvíjať povedomie o Značke EC COSMETICS, ponúkaných  Produktoch a snaží sa motivovať ostatných Distribútorov vo svojej Skupine k osobnému rozvoju.
• V prípade získavania nových Distribútorov je považované za neprípustné, aby existujúci Distribútor prinútil kohokoľvek stať sa Distribútorom na základe akýchkoľvek zavádzajúcich tvrdení o zárobkoch alebo iných benefitoch, ktoré sú Distribútorom poskytované. Je vždy nutné oznámiť prípadným záujemcom o pozíciu Distribútora všetky skutočnosti s touto pozíciou späté, t. j. najmä skutočnosť, že miera úspechu je závislá predovšetkým na osobnom nasadení.
• Distribútor, ktorý chce zmeniť Skupinu, v ktorej je registrovaný (zmena Sponzora), smie tak učiniť len s písomným súhlasom spoločnosti EC COSMETICS.
• V prípade, že sa objavia nejasnosti alebo rozpory medzi Distribútormi navzájom, sú Distribútori vedení snahou o nájdenie zmierovacieho riešenia. Keď sa zmierovacie riešenie nenájde, predloží spoločnosti EC COSMETICS prípadnú nejasnosť alebo rozpor k posúdeniu. Spoločnosť EC COSMETICS sa v takomto prípade bude rovnako snažiť, ak to bude možné, o nájdenie zmierovacieho riešenia medzi danými Distribútormi, prípadne oznámi svoj záväzný postoj k posudzovanej záležitosti.

4. Vzťahy medzi Distribútorom alebo registrovaným zákazníkom EC COSMETICS a zákazníkom (prípadne ďalšími tretími osobami)

• Vážime si dôveru zákazníkov v obchodnú značku EC COSMETICS a jej Produkty a túto dôveru sa snažíme nesklamať. K zákazníkom (hoci aj potenciálnym) sa chováme s úctou a jednáme s nimi vždy korektne.
• Distribútor najmä nesmie zákazníkom oznámiť nepravdivú a/alebo domnelú skutočnosť o Značke EC COSMETICS a/alebo o spoločnosti EC COSMETICS a/alebo o Produktoch (prípadne ich vlastnostiach) či inak zákazníka uviesť do omylu.
• Distribútor ani registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmie uvádzať či inak vyvolávať dojem, že je so spoločnosťou EC COSMETICS v zamestnaneckom pomere a/alebo že inak spoločnosť EC COSMETICS zastupuje. Distribútor prevádzkuje svoju činnosť nezávisle ako podnikateľ a ako samostatný podnikateľ tiež za svoju činnosť zodpovedá.
• Distribútor je povinný striktne zachovávať mlčanlivosť vo vzťahu ku všetkým informáciám, ktoré sú mu prístupné len po prihlásení do Distribútorskej zóny.
• Prihlasovacie meno a heslo do Distribútorskej zóny sú striktne osobné údaje a nemožno ich komukoľvek oznamovať. V prípade zneužitia týchto údajov z nejakého dôvodu na strane Distribútora, Distribútor zodpovedá za škodu.

5. Prezentácia Produktov

• V Sieti EC COSMETICS možno ponúkať výhradne Produkty, ktoré sú k tomuto určené spoločnosťou EC COSMETICS. Ponúkať v Sieti EC COSMETICS iné produkty a/alebo služby je prísne zakázané.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nie je bez písomného súhlasu spoločnosti EC COSMETICS oprávnený ponúkať iné produkty alebo služby, ktoré majú vo vzťahu k Produktom ponúkaným spoločnosťou EC COSMETICS konkurenčnú povahu, aj keby tak učinili i mimo Sieť EC COSMETICS.
• Distribútori i registrovaní zákazníci EC COSMETICS sú povinní pri prezentácii Produktov uvádzať iba pravdivé a úplné tvrdenia o Produktoch, ktoré nebudú odporovať zákonným ustanoveniam. Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS uvádza najmä tvrdenia obsiahnuté v propagačných materiáloch, katalógoch a iných oficiálnych publikáciách vydaných spoločnosťou EC COSMETICS či obsiahnutých na oficiálnych webových stránkach spoločnosti EC COSMETICS a jej jazykových mutáciách.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS potrebné informácie oznámi jasne a zrozumiteľne. Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS je rovnako povinný zákazníka oboznámiť s jeho právami najmenej v rozsahu stanovenom platnými predpismi o ochrane spotrebiteľa. Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS rovnako oznámi vlastnosti a spôsob používania Produktu a pravdivo zodpovie prípadné otázky týkajúce sa Produktu.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS môže užívať len také reklamné či propagačné materiály, ktoré sú dopredu schválené spoločnosťou EC COSMETICS a postupovať v súlade s obchodnou stratégiou spoločnosti EC COSMETICS, prípadne jej lokálneho zastúpenia. Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS je viazaný pokynmi spoločnosti EC COSMETICS, prípadne jej lokálneho zastúpenia týkajúcimi sa propagácie Produktov.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS sa zdrží všetkého, čo má povahu nekalého súťažného konania alebo čo by mohlo byť za nekalé súťažné konanie považované.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmie používať nečestnú, neserióznu a zakázanú reklamu. Najmä je zakázané Produkty porovnávať alebo pripodobňovať k iným značkám či produktom na trhu.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmie prezentovať Produkty takými superlatívmi ako najväčší, najlepší, najobľúbenejší a podobne.

6. Predaj Produktov

• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS ponúka Produkty za ceny, ktoré zodpovedajú obchodnej stratégii spoločnosti EC COSMETICS a z toho plynúceho nacenenia Produktov. Cena Produktov je dôležitou súčasťou celej obchodnej stratégie spoločnosti EC COSMETICS, pričom cena Produktov zodpovedá ich kvalite a luxusnému zameraniu.
• Distribútorom i registrovaným zákazníkom EC COSMETICS je výslovne zakázané ponúkať Produkty za ceny, ktoré by nezodpovedali povahe Produktov, ako bolo uvedené vyššie.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS súhlasí s tým, že určovanie ceny Produktov je výhradnou kompetenciou spoločnosti EC COSMETICS a bude sa riadiť určenými cenami.
• Distribútor i registrovaný zákazník EC COSMETICS vždy ponúka Produkty v ich originálnych obaloch a so všetkým príslušenstvom, ak je k danému Produktu dodávané.
• Predaj Produktov sa realizuje pomocou priameho predaja alebo prostredníctvom internetového predaja.
• Priamym predajom sa rozumie najmä osobné stretnutie Distribútora alebo registrovaného zákazníka EC COSMETICS s iným zákazníkom sprevádzané výkladom a predstavením Produktu. Priamy predaj je najčastejším a všeobecne zaužívaným spôsobom predaja Produktov.
• Predaj Produktov pomocou siete internet (najmä prostredníctvom webových stránok) je povolený iba Distribútorom s predchádzajúcim písomným súhlasom spoločnosti EC COSMETICS za dohodnutých podmienok a dodržania Manuálu pre vytvorenie webových stránok. Manuál pre vytvorenie webových stránok je pre Distribútora záväzný rovnako ako tento Etický kódex a jeho porušenie bude považované za porušenie Etického kódexu.
• Distribútor v písomnej žiadosti o povolenie internetového predaja oznámi spoločnosti EC COSMETICS adresu webovej stránky (adresa URL), prostredníctvom ktorej bude dochádzať k predaju Produktov.
• Distribútor je povinný pri príprave webovej stránky použiť v maximálnej možnej miere šablónu – Manuál pre vytvorenie webových stránok, ktorú mu spoločnosť EC COSMETICS k tomuto účelu poskytne. V prípade, že Manuál pre vytvorenie webových stránok nebude zo strany spoločnosti EC COSMETICS k dispozícii, postačí, ak Distribútor na skutočnosť, že chce predávať Produkty prostredníctvom siete internet, spoločnosť EC COSMETICS písomne upozorní a tá mu poskytne súhlas. Po vydaní Manuálu pre vytvorenie webových stránok sa distribútor zaväzuje vzhľad svojich webových stránok primerane prispôsobiť Manuálu pre vytvorenie webových stránok.
• Spoločnosť EC COSMETICS si vyhradzuje právo oznámiť Distribútorovi svoj nesúhlas s navrhovaným/skutočným obsahom či podobou webovej stránky, a to kedykoľvek pred spustením webovej stránky alebo v priebehu jej existencie, a to z dôvodov rozporu s týmto Etickým kódexom, Kompenzačným plánom alebo Distribútorskou zmluvou. Distribútor je v takom prípade povinný poskytnúť spoločnosti EC COSMETICS všetku možnú súčinnosť za účelom vyriešenia konkrétnych nejasností/rozporu ohľadom obsahu či podoby webovej stránky. Tým nie je nijako dotknuté právo spoločnosti EC COSMETICS vypovedať či odstúpiť od Distribútorskej zmluvy v prípade porušenia niektorého z ustanovení tohto Etického kódexu.
• Distribútorom sa zakazuje využívať k propagácii webových stránok nevyžiadanú poštu (SPAM).
• Produkty nemožno prezentovať na webových stránkach, ktoré by svojim grafickým štýlom, názvom domény alebo názvom samotným mohli vyvolávať dojem súvislosti Produktov s inou značkou, prípadne by mohli vyvolávať zámenu.
• Na webových stránkach musí byť viditeľne uvedená informácia, že sa jedná o partnerské stránky, nie o oficiálne webové stránky spoločnosti EC COSMETICS.
• Webové stránky nesmú obsahovať údaje, ktoré sú k dispozícii v Distribútorskej zóne po prihlásení na webové stránky spoločnosti EC COSMETICS.
• Webové stránky nesmú obsahovať nepravdivé a zavádzajúce informácie o spoločnosti EC COSMETICS, obchodnej značke EC COSMETICS a/alebo o Produktoch.
• Webové stránky nesmú obsahovať (zobrazovať) internetové aukcie a ani žiadne odkazy na ne.
• V prípade sporu so zákazníkom je Distribútor povinný o tejto skutočnosti informovať spoločnosť EC COSMETICS, a to najmä za účelom nájdenia riešenia vzniknutej situácie. 

7. Dôsledky porušenia Etického kódexu

• Spoločnosť EC COSMETICS sa bude zaoberať každým porušením Etického kódexu spôsobom, ktorý bude primeraný pomerom v mieste a čase a bude vedená snahou o nájdenie vyváženého riešenia, pričom je treba brať ohľad na skutočnosť, že Etický kódex je jedným zo základných prameňov spolupráce medzi spoločnosťou EC COSMETICS a Distribútorom a registrovaným zákazníkom EC COSMETICS. Preto každé porušenie Etického kódexu je potrebné považovať za výrazný zásah do vzájomnej spolupráce. Toho si musia byť obe strany vždy vedomé.
• Porušenie tohto Etického kódexu je spoločnosťou EC COSMETICS považované za porušenie zmluvných podmienok a môže viesť až k odstúpeniu alebo k vypovedaniu Distribútorskej zmluvy. Tým nie je nijako dotknuté právo spoločnosti EC COSMETICS požadovať náhradu škody od toho, kto konal alebo koná v rozpore s týmto Etickým kódexom.

Etický kódex nadobúda účinnosť dňa 1.1.2018.